服务承诺- 城安盛邦(北京)网络科技股份有限公司

客户服务

产品解决方案

服务承诺

一、建立清晰完善投诉渠道与处理流程，为客户排忧解难；对客户意见反馈做到及时有效的处理，使顾客无后顾之忧。

二、清晰部门职责，层层跟进，进行科学管理；建立有效的监督小组，为服务的实施提供有力的保障。
三、规范服务程序，提供多种解决途径与服务方式。
四、成立由公司高层领导带领的各部门骨干人员组成的监督小组，以有效的服务监督机制，对我们服务的质量、效率起到监督的作用。
五、由专门的技术部门（科技处）和质量管理部提供技术与质量，使用、安装等指导。
六、高质量的服务承诺
       1、保证产品符合国家相关标准，产品出厂合格率达100%；
       2、保证合同完整率、合同准时率、投诉满意率达到90%；
       3、对用户提出的技术问题提供支持与指导；
       4、建立完善的投诉渠道与处理流程，为客户排忧解难；
       5、建立有效的监督小组，为服务的实施提供有力的保障。